pratite me na:
Nakon agrarne i industrijske ekonomije, usledila je ekonomija usluga – doba u kome živimo. Međutim, polako se pomeramo ka nečemu što su stručnjaci predvideli pre nekoliko decenija, a što su nazvali „ekonomija iskustva“. Ako obratite pažnju na reklame i oglase, primetićete da nam firme, umesto roba i usluga, sve češće nude „iskustva“. Na primer, u restoranu ne dobijate špagete, već „iskustvo mediteranske kuhinje“.
Istraživanja su pokazala da čak tri četvrtine ljudi rođenih u novom milenijumu radije troši novac na iskustva nego na konkretne proizvode ili usluge. Premda može da zvuči kao marketinški trik, radi se o tome da su „iskustva“ koja se nude u stvari pažljivo osmišljena kombinacija roba i usluga. Iskustvo je pri tome mnogo više od jednostavnog zbira elemenata koji ga čine. Ova promena veoma je značajna za industriju informacionih tehnologija. Naime, sve se više ljudskih aktivnosti pomera od tradicionalnog ka digitalnom. Onlajn kupovina verovatno je najbolji primer za to, a tu je i industrija digitalne zabave koja iz godine u godinu raste na globalnom tržištu. Trenutna situacija zbog pandemije korona virusa dodatno je ubrzala prelazak na poslovanje u virtuelnom svetu. Zbog toga IT stručnjaci sposobni da razumeju potrebe korisnika i upravljaju njihovim iskustvima igraju sve značajniju ulogu. Isto tako, profesionalac u bilo kom zanimanju koji razume informacione tehnologije i vlada osnovnim računarskim veštinama, poseduje prednost u odnosu svoje kolege. Dalje – svako novo tehnološko rešenje projektovano tako da odgovori na promenjene zahteve i očekivanja publike, može da računa na uspeh. Evo primera koji je već duže vreme u upotrebi. Pri dolasku u hotel morali ste da se prijavite na recepciji. Posle napornog puta, i još ako čekate na red, ovo postaje neprijatno iskustvo. Korišćenjem mobilnih telefona za automatsku prijavu i kao zamene za ključ za ulazak u sobu, čitav proces postaje neuporedivo udobniji.
Pisao sam prošle nedelje o zanimanjima koja će se pojaviti u eri veštačke inteligencije i robotike. Čitava jedna kategorija novih poslova biće vezana upravo za ekonomiju iskustva u sajber prostoru interneta, onlajn poslovanja, veštačkih svetova i proširene realnosti. Upravo sada je vreme za da mlade ljude pripremamo i osposobljavamo za ta nova zanimanja koja će ih sačekati u budućnosti.
Ostavi komentar